KAIL入塾で価値観が一変し、みんなのためのデジタル社会づくりを決意 日高俊輔
日高俊輔(ひだか・しゅんすけ)
株式会社NTTドコモ 九州支社 九州支社 スマートライフ部 カスタマーサクセス担当部長
第18期生
『仕事』について
- 印象に残っている仕事もしくは出来事は何か?
- 新卒で株式会社NTTドコモに入社して、20数年が経ちます。2年ないし3年で職場を異動する会社であり、転勤は多いかもしれません。私自身は福岡市内の勤務が多いものの、九州内の支店や東京本社での勤務経験もあります。過去にドコモショップの店長として赴任した経験もあり、エンドユーザーの方々の困り事や利用されているみなさまのホンネなどに触れることができ、携帯電話のサービス向上につながる貴重な機会となりました。ドコモ経済圏、au経済圏、PayPay経済圏、楽天経済圏、イオン経済圏……。今日、オンライン決済やモバイルアプリの浸透などを通じてキャッシュレス決済が普及し、新たな経済圏も形成されつつあります。そうした中、dポイントの拡大やd払い普及などのドコモ経済圏の拡大に努めています。2000年入社組の私にとっては当時、登場したばかりのiモードは、画期的なサービスでした。「携帯電話が社会を変えていく」。そのような期待を抱いて入社しました。
その後、携帯電話はスマートフォンへ移行し、GPSや音声認識などの画期的なサービスも導入されました。これらは今日では当たり前のサービスになっています。仕事柄、ドコモユーザーやdポイント導入企業の方々とお会いし、新たに登場した画期的なサービスを喜んでもらうことも多々あります。これらも数年後には普通のサービスになってしまうものの、いま「〝未来の当たり前〟をつくっている」との実感を得たことが最近、印象に残った出来事です。
- 仕事上での強みや差別化は何か?
- 大雑把な性格ながら、チャレンジしていこうとする意欲や、推進していく力があり、何よりも失敗を恐れずに挑戦していく点は強みだと考えます。
- 今迄で一番嬉しかった事、大変だった事は何か?
- お客さまが喜ばれている姿を見た時は、本当に嬉しく思います。一方、一緒に働く仲間が、プロジェクトを達成したり、ビジネス上の成功を収めたりした場合、しあわせな気分になります。現在、二十数人の部下がおり、彼らの成長を見られるのも嬉しいかぎりです。あと、個人的にゴルフのスコアが良くなると嬉しいですね。
- 今後に向けた抱負や思い、夢は何か?
- 私が部下に言っていることは、「日本はデジタル化が遅れており、中でも九州は遅れている」ということです。その遅れを取り戻すためにも、NTTドコモのアセットを生かして、地域社会の活性化を図っていきたいと思います。私が取り組んだKAILプロジェクトのテーマも『地域社会の活性化』でした。
今後、社会課題の解決をはじめ、地方創生に向けた取り組みを通じて、SDGsが目指す持続可能な社会の実現にも貢献していきたいと考えます。
『 KAIL 』について
- KAILでは、どんな学びを得たのか?
※印象に残ったセッション、講師や同期生の言葉、出来事・エピソードetc - 意欲がありました。過去の当たり前が無価値になっている今日、「学び続けなければいけない」という意識を強く持っていました。実際にKAILへ入塾してみると、価値観が大きく変わり、「利他のため」「社会のため」という発想や姿勢は衝撃的でした。これまでの20数年来のサラリーマン生活で培ってきた常識が、一気に破壊されるようなインパクトさえ受けました。共に学んだ同期生は、業種や職種も多彩な上、年齢的にも幅がありました。KAILというつながりでしか出会えていないような不思議な関係性だと思います。仲間と切磋琢磨した11カ月間において、あらためて情報通信事業は重要な社会インフラだと痛感しました。そして、私たちの事業目的も「会社のため」でなく、「社会のため」だと実感しました。
KAILでの学びと気づきを踏まえて私自身、お客さまのため、みんなのため、社会のため、そして未来のために「新たなデジタル社会を作っていこう」という決意をあらたにしました。
『 プライベート 』について
- あなたにとって大切なものやことは何か?
- 私にとって大切な存在は家族であり、子どもの成長が何よりの楽しみです。そして、家族との時間をつくっていきたいと思います。
- 座右の銘や好きな言葉、愛読書は何か?
- 「足は大地に、眼は星に」(アメリカ第26代大統領セオドア・ルーズベルト)
Keepyoureyesonthestars,andyourfeetontheground.
「夢を見ることを忘れない」との意味合いでも大切にしています。
- あなたの気分転換法や
健康維持増進の取り組みは何か? - 健康法は、毎朝6時半から走り出す約3キロのランニングです。
- あなたの趣味やこだわりは何か?
- 最近の趣味は、ゴルフです。ゴルフを通じてのネットワークづくりもあり、初対面の方と一緒に回る場合、コミュニケーション能力のトレーニングにもなります。
DATA
- 名称
- 株式会社NTTドコモ
- 住所
- 〒100-6150東京都千代田区永田町2丁目11番1号山王パークタワー
- 事業
- 携帯電話などの無線通信サービス(移動体通信事業者:MNO)および長距離、国際通信事業など
- 会社URL
- https://www.docomo.ne.jp/corporate/
2024年3月時点